Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über den Online-Shop matratzen-oase.com abschließen.
(2) Vertragspartner ist die
Trasoltec GmbH, Feldbrügge 4, 49434 Neuenkirchen-Vörden, Deutschland
vertreten durch den Geschäftsführer Klaus-Dieter Eder
Handelsregister: Amtsgericht Krefeld, HRB 14868
USt-IdNr.: DE455394134
Telefon: +49 170 5111200, E-Mail: info@matratzen-oase.com
(nachfolgend „Matratzen-Oase“ oder „wir“).
(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
(4) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
(2) Der Bestellvorgang läuft wie folgt ab: Sie legen die gewünschten Produkte in den Warenkorb, geben im Checkout Ihre Liefer- und Rechnungsdaten ein und wählen eine Zahlungsart. Vor Absenden der Bestellung können Sie alle Angaben auf einer Übersichtsseite prüfen und über die Funktion „Zurück“ des Browsers oder durch Bearbeiten des Warenkorbs korrigieren. Durch Klicken auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder eine gleichwertige eindeutige Beschriftung) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.
(3) Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware an Sie versenden. Bei Zahlung per Kreditkarte kommt der Vertrag bereits mit Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande.
(4) Die Vertragssprache ist Deutsch.
§ 3 Speicherung des Vertragstextes
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie diese AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen und ausdrucken. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre vergangenen Bestellungen dort abrufen.
§ 4 Preise und Versandkosten
(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
(2) Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos. Weitere Informationen finden Sie unter Lieferung & Logistik.
§ 5 Lieferung
(1) Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.
(2) Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage). Die Frist beginnt bei Zahlung per Kreditkarte am Tag nach Vertragsschluss, bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Zahlungseingang.
(3) Ist ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen umgehend.
§ 6 Zahlung
(1) Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Vorkasse per Banküberweisung. Die Einzelheiten sind unter Zahlungsmethoden beschrieben.
(2) Bei Zahlung per Kreditkarte wird Ihre Karte mit Abschluss der Bestellung belastet.
(3) Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie unsere Bankverbindung mit der Bestellbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss zu überweisen. Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
(4) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 8 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
§ 9 100 Nächte Probeschlafen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Nächten ab Lieferung. Die Bedingungen sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschrieben. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die Mängelhaftung, werden dadurch nicht eingeschränkt.
§ 10 Gewährleistung (Mängelhaftung)
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung.
(2) Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden und melden Sie diese möglichst sofort dem Zusteller und uns. Ein Versäumnis dieser Meldung hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche, hilft uns aber, eigene Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen durchzusetzen.
§ 11 Garantie (10 Jahre)
(1) Für unsere Matratzen gewähren wir, die Trasoltec GmbH (Anschrift siehe § 1), zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Mängelrechten eine Garantie von 10 Jahren ab Lieferung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Garantie unberührt und werden durch sie nicht eingeschränkt. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Mängelrechte ist unentgeltlich.
(2) Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler des Matratzenkerns, die die Gebrauchstauglichkeit beeinträchtigen, insbesondere:
- Kuhlenbildung oder dauerhafte Verformung von mehr als 2,5 cm ohne Belastung, gemessen auf einer ebenen, festen Unterlage,
- Brüche oder Risse im Latexkern oder in den Naturfaserschichten,
- gebrochene oder durchgedrückte Federn bei Federkern- und Boxspringmatratzen.
(3) Nicht von der Garantie umfasst sind:
- natürliche Abnutzung des Bezugs (z. B. Pilling, Verfärbungen) sowie üblicher Härteverlust bis 10 %,
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, z. B. ungeeigneter Lattenrost (Abstand zwischen den Latten über 6 cm), Nutzung ohne Unterlage oder starke Feuchtigkeit,
- Verschmutzungen, Flecken sowie Schäden durch Feuer, Flüssigkeiten oder Haustiere,
- Schäden durch falsche Reinigung entgegen der Pflegehinweise.
(4) Im Garantiefall reparieren wir die Matratze oder ersetzen sie nach unserer Wahl durch ein gleichwertiges Modell. Die Kosten für Abholung und Lieferung trägt Matratzen-Oase.
(5) Die Garantie gilt für den Erstkäufer und für Matratzen, die innerhalb Deutschlands geliefert wurden. Zur Inanspruchnahme senden Sie bitte eine kurze Beschreibung, Fotos des Mangels und Ihre Bestellnummer an info@matratzen-oase.com.
§ 12 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
(3) Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
§ 13 Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten unser Geschäftssitz.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Oktober 2026