Versand

Stand: Oktober 2026

Lieferung & Logistik

Das Wichtigste auf einen Blick

Versandkosten: kostenlos für alle Bestellungen
Lieferzeit: 3–5 Werktage
Liefergebiet: Deutschland (inklusive Inseln)
Rückversand: ebenfalls kostenlos, siehe Rückerstattungsrichtlinie

Versandkosten

Wir liefern jede Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, ohne Mindestbestellwert. Es fallen keine Zuschläge für Sperrgut, Inseln oder Etagenlieferung bis zur ersten Haustür an. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt insgesamt 3–5 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage). Sie setzt sich zusammen aus:

Bearbeitung: 1 Werktag. Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr eingehen, verlassen in der Regel noch am selben oder am nächsten Werktag unser Lager.
Transport: 2–4 Werktage durch unseren Versandpartner.

Bei Zahlung per Kreditkarte beginnt die Lieferfrist am Tag nach der Bestellung, bei Vorkasse (Banküberweisung) am Tag nach Zahlungseingang. Sollte sich die Lieferung einmal verzögern, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Wie wird geliefert?

Unsere Matratzen werden platzsparend vakuumverpackt und gerollt geliefert. So passen sie durch jede Tür und jedes Treppenhaus. Die Zustellung erfolgt durch einen Paketdienstleister bzw. eine Spedition bis an Ihre Haustür. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, über die Sie die Lieferung jederzeit verfolgen können.

Nach der Lieferung

Tragen Sie die Matratze im gerollten Zustand an ihren Platz.
Öffnen Sie die Verpackung vorsichtig, ohne Messer direkt an der Matratze zu verwenden.
Lassen Sie die Matratze 24–48 Stunden entfalten und lüften. Ein leichter Eigengeruch neuer Materialien ist normal und verfliegt schnell.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf äußerlich sichtbare Schäden. Ist die Verpackung beschädigt, lassen Sie sich dies nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen und senden Sie uns Fotos an info@matratzen-oase.com. Wir kümmern uns sofort um Ersatz. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, auch wenn Sie den Schaden erst später bemerken.

Nicht angetroffen?

Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung. Die Sendung wird je nach Versandpartner erneut zugestellt oder in einer nahegelegenen Filiale hinterlegt.